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Comment effectuer un retour ?
- Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail dans les champs ci-dessus et cliquez sur Démarrer
- Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
- Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les directives d'expédition une fois la demande de retour approuvée
Quels articles sont retournables ?
Vous pouvez retourner vos articles dans les 14 jours suivant la réception de votre envoi.
- Ils doivent être dans leur état d'origine
- Non lavés et non portés
- Dans l'emballage d'origine
Les cadeaux gratuits ou les articles promotionnels ne sont pas remboursables !
Y a-t-il des frais de retour ?
- Il n'y a pas de frais de retour
- Si vous êtes à l'international ou que vous souhaitez nous retourner votre colis par vos propres moyens autre que Mondial Relay, le retour est à votre charge.
Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué au mode de paiement original, dans les 10 jours ouvrables.